5 כישורים הכרחיים של אנשי המכירות המצליחים ביותר - 8ra

5 כישורים הכרחיים של אנשי המכירות המצליחים ביותר

תוכן עניינים

הפיכת הלקוח ללקוח נאמן מתחילה מחווית המכירה. אנשי המכירות הם אלה שנותנים את הטון, וכדי להעלות את הרושם הראשוני הזה הם חייבים ללמוד לעבוד ביעילות ולתקשר ביעילות. אנשי מכירות מצליחים יודעים שהם צריכים לחדד מיומנויות ספציפיות כדי לספק חוויה ראויה לאוהד; להלן חמישה מהחשובים ביותר, וכיצד תוכלו להשתפר בהם למכור בהצלחה גם:

 

קשורים: חמשת הדרכים הטובות ביותר לרתק את לקוחותיך

 

1. עדיפות

 

כל אנשי המכירות עסוקים. אז מדוע חלקם נראים לחוצים ולא מאורגנים בעוד שאחרים מצליחים לשמור על קור רוח בכל דבר? מכיוון שהקבוצה האחרונה למדה לתעדף. עדיפות מאפשרת לאנשי מכירות להפריד בין מה שחשוב באמת למשימות שרק יהיה נחמד להתמודד איתן.

 

עדיפות איננה רק עניין של רשימת מטלות. המרכז לאסטרטגיית מכירות מציע שיטת "ABC" משנת 19459015 : הקטגוריה "A" צריכה להכיל פרויקטים החיוניים להצלחת החברה, כמו למשל שליחת הצעות למטרות יעד. בקטגוריית "B", מקם דברים כמו מעקב, שהם חשובים אך יכולים לחכות להמשך השבוע. השאירו משימות כמו התקררות קר לקטגוריית "C", המסמלות כי הם בעלי עדיפות נמוכה. עברו דרכם בסדר אלפביתי, העבירו את המשימות לפי הצורך.

 

2. משא ומתן

 

בין אם הם מוכרים תוכנה ארגונית או מכוניות משומשות, אנשי מכירות צריכים לדעת כיצד לנהל משא ומתן . אף על פי שמשא ומתן מוצלח מחייב אותך להבין את הצרכים של הצד השני, קבוצת הכשרת משא ומתן SAB משא ומתן הקבוצה משתמשת גם ב- בפרופילי אישיות כדי להבין את האדם.

 

קבל תחושה מוקדמת בתהליך המכירה של מי הקונה שלך. במקום לשלוח להם מבחן אישיות, השתמש ברמזים כדי לנחש את סוג האישיות שלהם והתאם את המגרש שלך לזה. לדוגמה:

 

מחלוקת לעומת מוחצן: מבוגרים חושבים לפני שהם מגיבים לשאלות, בעוד מוחצנים נוטים לענות מייד. שאל מעת לעת מבקרים במהלך המצגות אם יש לך שאלות; צפו מוחצנים שישאלו אותם בחופשיות.

 

אינטואיציה לעומת חישה: אם הם מתמקדים בכאן ועכשיו, הם ככל הנראה מעדיפים לחוש על פני אינטואיציה, הגורמת לאנשים להתמקד בעתיד. הקדיש זמן נוסף להראות לקוחות פוטנציאליים חשים שאתה מבין את האתגר שלהם, תוך מתן ללקוחות פוטנציאליים אינטואיטיביים חזון עשיר של הפיתרון.

 

חשיבה מול תחושה: אנשים הנוטים להרגיש מחשיבים כיצד אחרים יושפעו, בעוד שהוגים נוטים להיות אובייקטיביים יותר. צפו מההוגים להתמקד בגורמים קשים כמו מחיר. לקוחות פוטנציאליים שמעדיפים להרגיש עשויים להיות מודאגים יותר מדברים כמו תכניות יישום.

 

התבונה לעומת השיפוט: סוגי התבונה עוסקים בכל החוויה, בעוד ששיפוטים דואגים יותר לתוצאה הסופית. היה סבלני כלפי קולטנים, אשר עשויים לדרוש יותר זמן או נקודות מגע כדי לסגור את המכירה. לחתוך למרדף עם שופטים.

 

3. היענות

 

חברות שלמות עולות ונופלות על בסיס חווית הלקוחות שלהן. אנשי מכירות חייבים להיות מגיבים לא רק מבחינת הזמן, אלא גם מבחינה רגשית. גורמים כמו מהירות תגובה, גמישות בערוצי התקשורת, אמפתיה וחיוביות גורמים ללקוחות פוטנציאליים לרצות לעבוד עם איש המכירות, ובהרחבה, עם החברה שהם מייצגים.

 

היה שם כשהסיכוי שלהם מוכן לעשות את הצעד הבא. פלטפורמת התקשורת Ping Pilot מציעה תוכן שיחה : הטמע קישורים בחומרים המאפשרים ללקוחות להגיע לטלפון, לצלם דוא"ל או לבקש פגישה כאשר הם מוכנים. החלף שערים לתוכן באתר באמצעות כפתורי לחץ לצ'אט. הקפידו להפריד בין קווי מכירות ושירות לקוחות כך שלקוחות פוטנציאליים לא יצטרכו לבקש העברה, לשבת בהמתנה ולהסביר את עצמם מחדש כדי לקנות.

 

4. כתיבה

 

אנשי מכירות לא צריכים להיות ה- J.K. הבא. רולינג, אך הם כן צריכים להתמודד כמיומנים וחמים בתקשורת הכתובה שלהם . לקוחות פוטנציאליים לא סומכים על מישהו שלא יכול לחרוג משפט כדי להבין את צרכי בעלי העניין. אפילו הקלדות דוא"ל יכולות ליצור תפיסה של חוסר זהירות.

 

שלא כמו חלק מהמיומנויות ברשימה זו, כישורי הכתיבה נבנים במידה רבה באמצעות תרגול סולו. קרא באופן קבוע , ודגם את הסגנון השיחתי-עדיין-מקצועי של סופרים שאתה מעריץ. התמקדו ביצירת חיבור רגשי מבלי להשתמש בסופרלטיבים, מה שיכול לגרום למגרשי מכירות להיראות דוחפים או מוגזמים מדי.

 

5. תקשורת לא מילולית

 

שפת גוף היא חלק גדול מההודעה שהועברה במהלך שיחת מכירות. כיצד איש מכירות מחזיק את עצמה יכול לתקשר חרדה ובלבול, או שהוא יכול להראות ביטחון וקלות. אפילו מעבר לחדר, לקוחות פוטנציאליים מגלים את הרמזים האלה.

 

למדו לשלוט על האותות שהם שולחים. Hubspot מציע [1990] תואמים שיכולים להעניק לך אווירה של סמכות וביטחון: פתח את החזה שלך וקם זקוף. ללכת בזמן שאתה מדבר. שמור חיוך על הפנים שלך, גם כאשר הדברים מתוחים. שנה את המחוות שלך, אך שמור עליהן קטנות.

 

סופרפנים לא רק ואלס לתוך צינורות מכירות. הם מעובדים, החל מהאינטראקציה הראשונה עם החברה שלך. השתלט על מיומנויות אלה בכדי להעניק ללקוחות פוטנציאל חוויה נהדרת, והם ישקפו זאת שוב כלקוחות נאמנים.

 

קשורים: כוחו של סיפור סיפורים בעסקים

 

תמונה מאת GaudiLab / Shutterstock

 

 

     

         

            
 

 

 

    
    

    
    
    
     

        
        
 

        
        
 

        
            
             

תגובות פייסבוק

תגובות חשבון וורדפרס

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

אנחנו כאן בשבילך